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场景营销对电商平台有何意义?

admin 234 2021-11-08 16:55:49

  场景营销是指根据用户的使用场景,触发相应的功能,进行活动,以满足用户的需要;而电商场景营销,则是把场景化营销思维置于电商促销活动组织中,从而提高活动效果。场景营销实际上涵盖了我们生活的各个方面,广义上的场景营销实际上包括三种类型:即时场景营销、使用场景营销和消费场景营销。

场景营销对电商平台有何意义?

  一、场景营销对电商平台的意义


  1.建立以用户为中心的高效购物体验,增强平台粘性,更易激发额外需求


  活动场景化组织由用户出发,符合用户在购物过程中的联想和决策链,贴近用户的思维方式更能让用户具有记忆的感知点,间接增强了用户对活动的记忆性,与此同时,跨品类的组织方式,也能触达到用户相关品类,刺激额外需求。


  2.增强导购效率,降低决策成本


  因为场景化的营销本质上应该是结合用户的实际场景诉求,引导触发相应的活动,以满足用户的需求。在这样的逻辑下,场景化的营销是能够提高营销的精准性,大幅增强导购效率。


  如果品类、品牌、商品是整个活动呈现的不同单元,那么和货架式的导购方式相比,场景化的营销活动组织方式则更加灵活,能较好增强品类间的渗透效果。


  二、电商平台如何做好场景化营销


  1.明确所构建场景的目标;


  一种情景的建构源于对目标市场人群的有效洞察,源于对市场细分基础上对目标市场的把握。良好场景定义并非自我诉求,不能局限于产品的功能和形式,而应通过产品来认识消费的目的或意义,使之具备某种生活态度或方式意义。在移动互连时代,几乎所有的产业都要面对重新定义场景的可能性。场景的不同定义体现了不同的价值诉求和人生意义。比如百货商店不只是一个购物场所,而是时尚+社交+娱乐,景区的售票处并非简单的门票,而是微旅游+休闲,饭店不是简单的就餐场所,而是时尚+社会+文化等。


  2.规划的营销场景应该注意时间节奏,符合用户的普遍认知;


  诸如情人节、春节等用户都是有普遍认知及实际场景需求的节点。该节点用户决策不像618、双11那样短平快,反而决策时间更长也更加前置,而场景化的营销导购则能让用户更加有沉浸和联想,也容易激发额外的需求。


  3.应围绕人群特点精细化运营,甚至可考虑打造个性化的场景氛围和活动;


  针对某一场景的导购越个性化,就越能够集中用户,因此可以考虑围绕用户年龄层次、性别构成、地域分布、收入等用户画像来进行人群定投,这样一方面可以帮助我们更有效地识别用户,同时也可以更好地刺激消费需求。


  比如送年礼,针对20岁以下的浏览用户,我们不用推荐给宝宝的导购楼层,结合地域分布,我们可以精确地推荐当地超市的购物卡,也是无界零售的体现。


  4.场景活动的组织方式,导购方式应更加智能,从货架式的“人找货”变为“货找人”;


  产品信息大爆炸,用户也懒得去搜索对比思考,亲友推荐(拼团)和智能推荐(信息流)方式反而让用户更喜欢。并且在场景活动中,我们可以更多地运用智能瀑布流推荐方法来规划场景。

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